Como garantir rotas de entrega mais rápidas, mais eficientes e mais seguras

[Na era do comércio eletrónico, de pouco serve ter produtos atractivos e de excelente qualidade se não formos capazes de garantir que chegam ao cliente rapidamente e em perfeitas condições quando são entregues.
É por isso que rotas de entrega eficientes se tornaram um dos pilares do sucesso de qualquer empresa.
Um planeamento adequado das rotas faz a diferença entre as empresas que conseguem melhorar a produtividade, reduzir os custos de combustível e aumentar a rentabilidade e as que não conseguem.
Além disso, a otimização das rotas é fundamental para melhorar a eficiência energética, uma vez que, ao reduzir o número de quilómetros percorridos aos estritamente necessários, não só consumiremos menos combustível, como também as emissões de gases poluentes diminuirão consideravelmente.
Por todas estas razões, hoje oferecemos-te um breve guia com os factores e parâmetros a ter em conta no planeamento e execução de uma rota de entrega eficiente.

Factores a considerar ao planear uma rota de entrega

A distância

É essencial conhecer com a maior precisão possível os pontos de origem e de entrega e a distância que os separa.
Conhecer a proximidade comum entre os diferentes pontos de destino dos produtos é fundamental para determinar quais os que vamos colocar na mesma rota, ordenar a entrega e desenhar a rota mais curta e rápida.

Situação das vias

Antes de iniciar um percurso, devemos estudar as condições da estrada, o tráfego ou possíveis acidentes ou obras na estrada, que podem dificultar a mobilidade e atrasar a nossa entrega.
Desta forma, podemos procurar rotas alternativas que garantam a eficiência da distribuição.
Devemos escolher as rotas mais rápidas e com menor saturação de tráfego e congestionamento.

Disponibilidade de unidades de transporte e de motoristas

Conhecer e controlar o número e o estado da sua frota de veículos e o número de condutores disponíveis é essencial para evitar que a falta de pessoal ou de unidades de transporte nos impeça de entregar a mercadoria no prazo acordado.
Por outro lado, a escolha da viatura mais próxima do serviço a efetuar e que consome menos combustível também resultará numa maior eficiência e numa redução considerável dos custos.

Otimização da carga e da entrega

Para otimizar cada viagem, é essencial transportar o maior número possível de objectos em cada viagem.
Quanto mais carga o nosso veículo transportar, menos viagens teremos de fazer e mais reduziremos os custos em termos de tempo, combustível e desgaste.
O controlo do tempo de descarga em cada ponto de entrega é também um fator importante no planeamento de uma rota, uma vez que este período pode variar muito, dependendo de cada cliente e do tipo de produtos a entregar.

Combustível

Embora possa parecer óbvio, é essencial conhecer os níveis de combustível de cada veículo e a capacidade dos seus depósitos, pois isso será decisivo para estabelecer as paragens necessárias, para além das exigidas em cada ponto de entrega.

Horários dos clientes

Temos de conhecer os horários exactos dos clientes, pois só assim podemos evitar que as entregas não sejam efectuadas, obrigando-nos a voltar noutra altura ou noutro dia.
Por outro lado, os prazos de entrega devem ser sempre realistas, pois se prometermos algo que não podemos cumprir, o resultado será a insatisfação do cliente.

Gestão de contingências

Apesar de termos planeado cuidadosamente cada percurso, muitas vezes surgem imprevistos que não têm nada a ver com a nossa empresa.
Talvez não possamos controlá-los, mas o que podemos fazer é melhorar a satisfação do cliente, enviando-lhe uma notificação informando-o do incidente e do eventual atraso que possa ter causado.

Software de otimização de rotas

O software de otimização de rotas pode ser fundamental para melhorar a sua eficiência e os resultados da sua empresa. De facto, estima-se que a implementação destas ferramentas pode reduzir os custos em 15-30%. Uma vez introduzidas todas as variáveis e recursos disponíveis, o programa efectua os cálculos e resolve o planeamento com todo o tipo de detalhes. Desta forma, consegue-se minimizar ao máximo os possíveis erros humanos. Uma das principais vantagens é que te proporciona informação valiosa que te ajudará a reduzir os quilómetros desnecessários, a reduzir o consumo de combustível e a controlar o estado e a localização dos teus veículos em todo o momento. Os localizadores GPS também nos ajudam a melhorar o desempenho da frota, uma vez que nos permitem saber qual o veículo mais próximo da morada de entrega e até o estado do condutor ou a hora prevista de chegada ao destino. Desta forma, podemos gerir os revezamentos, os turnos de descanso ou os tempos de condução. Além disso, este tipo de software oferece-nos estatísticas de visitas a um cliente ou local específico num intervalo de datas e avalia a rentabilidade de cada rota, de acordo com os quilómetros, o tempo gasto ou o custo. Em suma, para se manter competitivo, num mundo em que as vendas pela Internet se generalizaram e os clientes querem os seus produtos agora, utilizar um planeador de rotas deixou de ser uma opção para se tornar, praticamente, uma obrigação[:].