Perguntas mais frequentes
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Nesta secção, respondemos a algumas das perguntas mais comuns. Se a tua pergunta não estiver nesta secção, escreve-nos e resolvê-la-emos rapidamente.
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Oferecemos um serviço de transporte completo que inclui recolha, manuseamento, rastreabilidade, distribuição e entrega. Tratamos de envios urgentes nacionais e internacionais por terra, mar e ar, com tarifas competitivas e rastreio em tempo real.
A nossa cobertura inclui Espanha, Portugal, Andorra e outros destinos internacionais, graças à nossa rede de mais de 330 agências parceiras.
Garantimos entregas rápidas e seguras com opções flexíveis que se adaptam às necessidades dos clientes. Oferecemos um acompanhamento em tempo real e o cumprimento de regulamentos específicos para sectores como o farmacêutico.
Gerimos os envios urgentes em qualquer parte do mundo, garantindo o acompanhamento e a entrega atempada graças à nossa rede mundial. Fazemos parte da rede TIPSA do Grupo Geopost, a primeira rede transfronteiriça da Europa, que opera em 49 países dos cinco continentes.
Sim, somos especializados no transporte com temperatura controlada para a indústria farmacêutica e alimentar, assegurando que os produtos são mantidos abaixo dos 25ºC e cumprindo os regulamentos do GDP.
Oferecemos soluções completas para eCommerce, incluindo armazenagem de produtos, picking, notificações, pontos de conveniência e gestão de logística inversa, com integração total nas principais plataformas.
Oferecemos um serviço ágil e fiável com rotas de entrega diárias, mais de 310 ligações nacionais e 1500 rotas de distribuição. A nossa rastreabilidade avançada em tempo real e uma frota associada de mais de 1600 veículos garantem que os teus produtos chegam a tempo e em perfeitas condições.
Utilizamos processos de leitura e de triagem automatizados em todas as nossas plataformas de troca. A rastreabilidade em tempo real permite-nos manter o controlo total das mercadorias durante todo o processo de expedição.
Dispomos de uma frota de mais de 1.600 veículos, entre carrinhas, camiões e camionetas, que percorrem diariamente as nossas estradas para garantir a entrega dos produtos em perfeitas condições.
Oferecemos transporte expresso para qualquer parte do mundo com opções de entrega especializadas. Garantimos o acompanhamento e a entrega atempada graças à nossa rede mundial, que opera em 49 países dos cinco continentes.
Oferecemos geolocalização GPS em tempo real e verificação dos envios e da faturação, garantindo total transparência e tranquilidade aos nossos clientes.
Oferecemos preços competitivos adaptáveis a todos os tipos de empresas e lojas online, garantindo preços acessíveis e serviços de alta qualidade.
Damos prioridade à transparência, oferecendo aos nossos clientes acesso direto a informações detalhadas sobre a rastreabilidade e o seguimento dos seus envios através de um sofisticado sistema de comunicação em linha.
A logística integrada refere-se à gestão completa e optimizada de todas as fases da cadeia de abastecimento, desde a receção das mercadorias até à entrega final ao cliente, incluindo o armazenamento, o manuseamento, o picking, a recolha de encomendas, a expedição e a logística inversa.
A logística integrada optimiza a gestão da cadeia de abastecimento, melhora a eficiência operacional, reduz os prazos de entrega, poupa custos, aumenta a flexibilidade e melhora a qualidade do serviço.
Garantimos recepções rápidas e seguras através de processos optimizados que minimizam os tempos de espera e asseguram a continuidade da cadeia de abastecimento.
Utilizamos sistemas avançados de gestão de stocks para otimizar o espaço e garantir a disponibilidade constante dos produtos, facilitando uma gestão eficiente e uma resposta ágil à procura.
O serviço de manuseamento inclui a adaptação dos produtos com cuidado e precisão para satisfazer requisitos específicos de embalagem e rotulagem, garantindo uma apresentação óptima.
Maximizamos a eficiência da recolha através de métodos que reduzem os erros e melhoram significativamente os tempos de resposta, assegurando a exatidão em todas as fases do processo.
Cada encomenda é meticulosamente preparada, assegurando uma embalagem e rotulagem de precisão para cumprir os mais elevados padrões de qualidade.
Gerimos expedições rápidas e eficientes a nível nacional e internacional, utilizando redes logísticas consolidadas e métodos de transporte optimizados para garantir a entrega atempada e segura dos produtos.
A logística inversa refere-se à gestão das devoluções. Facilitamos este processo optimizando os inventários e melhorando a experiência do cliente através de uma gestão eficiente e precisa das devoluções.
A otimização das rotas de distribuição reduz o tempo e os custos, melhora a rapidez e a fiabilidade das entregas e assegura uma gestão eficiente e sem resíduos.
Utilizamos tecnologia avançada para monitorizar as operações em tempo real, implementar sistemas de localização e seguimento e melhorar a gestão e o seguimento das operações logísticas.
Promovemos práticas sustentáveis de embalagem e reciclagem, contribuindo ativamente para reduzir o impacto ambiental das nossas operações.
Investimos na formação contínua da nossa equipa e na utilização de tecnologias avançadas para manter elevados padrões de competência e eficiência, garantindo um serviço excecional em todos os momentos.
Dispomos de vários tipos de armazéns que se adaptam às necessidades específicas dos nossos clientes, desde o picking de pequenas peças até aos produtos de grande dimensão ou de elevado valor acrescentado, incluindo armazéns de segurança e com temperatura controlada.
Utilizamos sistemas de controlo e verificação que minimizam os erros, adaptando-se às necessidades específicas de acondicionamento, embalagem, impressão de guias de remessa, etiquetagem personalizada, entre outros.
Oferecemos uma conceção e gestão eficientes das rotas, coordenação de diferentes meios de transporte para otimizar o tempo e os custos, e um acompanhamento preciso dos envios, tanto a nível nacional como internacional.
Gerimos e supervisionamos a rastreabilidade dos teus envios a nível nacional e internacional, assegurando um acompanhamento preciso e contínuo para garantir entregas rápidas e seguras.
Utilizamos tecnologia avançada para monitorizar continuamente as operações logísticas, garantindo eficiência e pontualidade em cada etapa do processo.
Oferecemos serviços de embalagem, acondicionamento, impressão de talões de embalagem, etiquetagem personalizada, Just In Time (JIT), embalagem retrátil e embalagem para produtos especiais ou frágeis, garantindo uma apresentação e proteção óptimas.
Implementamos estratégias que minimizam os inventários e reduzem os prazos de entrega, utilizando sistemas automatizados de gestão de inventários para garantir uma gestão precisa e eficiente.
A logística de expedição de encomendas optimiza a entrega de mercadorias através de um encaminhamento eficiente, da utilização de transportes multimodais e do seguimento e gestão precisos das expedições.
Facilitamos a logística inversa através de uma gestão exaustiva das devoluções, verificando os produtos, tratando-os, se necessário, e recolocando-os em stock, assegurando um tratamento suave e eficiente.
Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores para reforçar a cadeia de abastecimento, assegurando uma colaboração eficaz e integrando processos para melhorar a eficiência logística.
Investimos na formação contínua da nossa equipa para manter elevados padrões de competência e eficiência, assegurando que o pessoal está sempre atualizado e formado para prestar um serviço excecional.
Implementamos soluções tecnológicas avançadas para melhorar a gestão e o acompanhamento das nossas operações logísticas, garantindo a transparência, a eficácia e a boa comunicação entre todos os departamentos envolvidos.
Promovemos práticas sustentáveis de embalagem e reciclagem para contribuir ativamente para a redução do impacto ambiental das nossas operações logísticas.
A ASMEN oferece soluções personalizadas e completas para todas as fases da cadeia de abastecimento, utilizando tecnologia avançada, optimizando processos e garantindo um serviço de elevada qualidade, o que se traduz numa maior eficiência operacional, redução de custos e satisfação do cliente.
Melhoramos significativamente os tempos de entrega das mercadorias ao cliente final através da otimização dos processos, de rotas de distribuição eficientes e do acompanhamento em tempo real.
Just In Time (JIT) é uma estratégia de gestão de inventários em que os produtos são recebidos e entregues a tempo de serem utilizados ou vendidos, reduzindo os inventários e melhorando a eficiência. Implementamos o JIT através de uma coordenação precisa e de uma monitorização contínua das operações logísticas.
A nossa capacidade de nos adaptarmos rapidamente às novas exigências do mercado permite-nos mantermo-nos ágeis e competitivos, implementando soluções flexíveis e adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.
Utilizamos sistemas avançados de controlo de inventário que nos permitem gerir o stock através de métodos como FIFO (First In, First Out), LIFO (Last In, First Out), por lote, data de validade, número de série, etc., garantindo uma gestão precisa e eficiente.
Armazenamos e gerimos todos os tipos de paletes e produtos de dimensões irregulares, incluindo aqueles com necessidades específicas de controlo de temperatura, produtos de elevado valor acrescentado e peças pequenas.
Asseguramos a eficiência na preparação das encomendas através de sistemas de controlo e verificação, adaptando-nos às necessidades específicas de cada cliente e minimizando os erros de embalagem e etiquetagem.
Melhoramos constantemente os padrões de qualidade do serviço que prestamos através da formação contínua do pessoal, da utilização de tecnologias avançadas e da implementação de práticas eficientes e sustentáveis em todas as fases da cadeia de abastecimento.
Gerimos as devoluções de produtos através de um processo eficiente e preciso que inclui a verificação do produto, o manuseamento, se necessário, e o reabastecimento, garantindo um manuseamento sem problemas e uma melhor experiência do cliente.
Para além dos serviços de receção, armazenamento, manuseamento, recolha, preparação de encomendas, expedição e logística inversa, oferecemos a otimização das rotas de distribuição, a utilização de tecnologias de informação, a reciclagem e a embalagem sustentável, bem como uma colaboração estreita com os fornecedores para melhorar a eficiência logística.
Oferecemos geolocalização GPS em tempo real e verificação dos envios e da faturação, garantindo total transparência e tranquilidade aos nossos clientes.
Oferecemos preços competitivos adaptáveis a todos os tipos de empresas e lojas online, garantindo preços acessíveis e serviços de alta qualidade.
Oferecemos entregas expresso de 24 ou 48 horas, com a opção de entrega ao sábado para maior comodidade. Dispomos também de serviços de entrega com temperatura controlada para sectores específicos, como o farmacêutico e o alimentar.
Oferecemos uma vasta gama de serviços adicionais, como a devolução, a recolha expresso, a recolha de mercadorias, a entrega cruzada, a recolha por agência, a entrega direta, o aviso de recolha e de receção, os pré-alertas e a digitalização do comprovativo de entrega.
Oferecemos entregas com temperatura controlada para garantir que os produtos sejam mantidos abaixo de 25°C, em estrita conformidade com os regulamentos do GDP. Este serviço é crucial para sectores como o farmacêutico e o alimentar.
Para a zona peninsular, oferecemos entregas antes das 10h00, 14h00 e 19h00 nas capitais e principais cidades, bem como um serviço Económico com entrega em 24 horas (máximo 48 horas). No que respeita ao âmbito territorial, dispomos de serviços específicos para Portugal, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha e Andorra.
Oferecemos integração no seu site, armazenamento, controlo de stocks, gestão de envios, embalagens personalizadas, logística inversa e DropShipping. Adaptamos os nossos serviços às necessidades específicas do comércio eletrónico com preços competitivos e valor acrescentado.
O serviço standard é económico, com entrega 24/48 horas e uma excelente relação qualidade/preço. O serviço premium inclui a entrega no dia seguinte, duas tentativas de entrega, entrega antes das 10h00 e aos sábados, gestão de devoluções e contra-reembolso, notificações por correio eletrónico e SMS, cobertura nacional e internacional e integração tecnológica personalizada.
Acompanhamos os comerciantes e empresários ao longo de todo o processo, integrando a logística na sua plataforma de encomendas de comércio eletrónico. Adaptamos os nossos serviços às necessidades da empresa, propondo configurações técnicas adaptadas e soluções logísticas personalizadas.
Sectores como o farmacêutico, a saúde, a cosmética, a nutrição, a dietética, a parafarmácia e os produtos veterinários beneficiam dos nossos serviços de transporte com temperatura controlada.
Cumprimos as normas regulamentares mais exigentes da indústria farmacêutica, garantindo uma rastreabilidade completa e exacta. Utilizamos sistemas avançados para documentar todas as fases do processo logístico, assegurando um acompanhamento contínuo e detalhado.
Utilizamos tecnologia inovadora para garantir a integridade dos envios, incluindo sistemas avançados de CCTV, localização GPS em tempo real, embalagens de segurança e sistemas especiais de fecho nas nossas carrinhas.
Damos prioridade à transparência, oferecendo aos nossos clientes acesso direto a informações detalhadas sobre a rastreabilidade e o seguimento dos seus envios através de um sofisticado sistema de comunicação em linha.
Adaptamo-nos às necessidades específicas dos nossos clientes, oferecendo configurações técnicas personalizadas e soluções logísticas à medida para garantir a segurança e a eficácia do transporte a temperatura controlada.
Dispomos de instalações de armazenamento modernas e seguras, equipadas com tecnologia avançada de controlo de inventário, garantindo que os teus produtos estão sempre disponíveis e prontos para serem expedidos.
Oferecemos serviços completos de logística inversa, incluindo a recolha de mercadorias devolvidas, a inspeção, a triagem e a reintegração no inventário ou a eliminação final de acordo com as instruções do cliente.
O DropShipping é um modelo de negócio em que gerimos diretamente o envio de produtos para os teus clientes finais a partir dos nossos armazéns, sem que tenhas de te preocupar com o stock físico. Nós tratamos de todo o processo logístico para que te possas concentrar nas vendas e no crescimento do teu negócio.
Implementamos práticas sustentáveis em todas as nossas operações, incluindo a utilização de veículos eléctricos, a otimização de rotas para reduzir as emissões de CO2 e a reciclagem de materiais de embalagem. Também colaboramos com organizações ambientais para compensar a nossa pegada de carbono.
Temos formação para transportar mercadorias perigosas de acordo com os regulamentos ADR, assegurando que são manuseadas com o máximo cuidado e em conformidade com todos os regulamentos de segurança.
Para envios de elevado valor, oferecemos serviços especializados, incluindo embalagens de segurança, sistemas especiais de fecho de carrinhas, rastreio em tempo real e seguro adicional para garantir a máxima proteção.
Oferecemos opções de entrega expresso no mesmo dia ou 24 horas por dia em todo o país, garantindo rapidez e eficiência na entrega dos teus envios.
Implementamos planos de contingência e aumentamos a nossa capacidade operacional durante os picos de procura, assegurando que todos os envios são tratados com a mesma eficiência e pontualidade, mesmo em alturas de pico como o Natal.
A nossa plataforma online oferece vantagens como o acompanhamento em tempo real, a criação de etiquetas, a gestão de inventário, a integração com plataformas de comércio eletrónico e o acesso a relatórios detalhados sobre o desempenho logístico, facilitando a gestão de toda a sua expedição num único local.
Os benefícios incluem a gestão integrada da logística, a redução dos custos operacionais, o aumento da eficiência operacional, o acesso a tecnologia avançada e o aumento da satisfação do cliente final através de uma entrega rápida e exacta.
O nosso centro logístico dispõe de sistemas de segurança avançados, incluindo vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana, sistemas de controlo de acesso e monitorização contínua para garantir a integridade das mercadorias.
Garantimos a qualidade através de processos normalizados e de controlos rigorosos em todas as fases, desde a receção das mercadorias até à expedição para o cliente final. Além disso, utilizamos a tecnologia de digitalização e de etiquetagem para minimizar os erros.
Fazemos a integração com plataformas como Prestashop, Shopify, Magento, WooCommerce, entre outras, através de Web Services.
Utilizamos tecnologia avançada para leitura de códigos de barras, etiquetagem e acompanhamento de envios em tempo real, bem como sistemas automatizados de segurança e controlo de stocks.
Os pagamentos são efectuados semanalmente, às quartas-feiras, encurtando os prazos de pagamento habituais no sector. O pagamento é garantido por transferência sem limite de quantidade, sendo enviado um detalhe das encomendas pagas juntamente com o recibo de transferência.
Estamos empenhados em práticas sustentáveis, tais como a redução das emissões através da utilização de veículos eléctricos e a otimização das rotas de entrega. Também implementamos programas de reciclagem e minimização de resíduos nas nossas operações logísticas.
Participamos ativamente em iniciativas de responsabilidade social, apoiando as comunidades locais e colaborando com organizações sem fins lucrativos. Esforçamo-nos por ter um impacto positivo na sociedade e no ambiente.
Podes contactar a nossa equipa comercial através do nosso sítio Web ou ligando para o nosso número de serviço de apoio ao cliente. Ajudar-te-emos a definir as tuas necessidades logísticas e a configurar o serviço que melhor se adapta ao teu negócio.
Sim, somos capazes de lidar com grandes volumes de encomendas, oferecendo uma solução escalável que se adapta ao crescimento do teu negócio.
Lidamos com uma grande variedade de produtos, incluindo os que requerem condições especiais de armazenamento e transporte, tais como produtos perecíveis ou frágeis.
Sim, podemos incluir elementos de marketing nos mailings, como brochuras, promoções e ofertas especiais, ajudando a reforçar a relação com os teus clientes.
O nosso sistema integra-se facilmente com as principais plataformas de comércio eletrónico através da API. Isto permite a sincronização automática de inventário, encomendas e envios, proporcionando uma gestão eficiente e contínua.
Utilizamos tecnologia avançada de seguimento em tempo real, incluindo leitura de códigos de barras e sistemas GPS. Os clientes podem seguir os seus envios através da nossa plataforma online, garantindo transparência e paz de espírito.
Oferecemos soluções de análise de dados detalhadas, fornecendo relatórios sobre o desempenho logístico, tempos de entrega, níveis de inventário e outros KPIs críticos. Isto ajuda a otimizar as operações e a melhorar a tomada de decisões.
Se surgir um problema com uma encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar a resolver a situação rapidamente. Podes contactar-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp para obteres assistência imediata.
A nossa política de devoluções é clara e flexível. Gerimos a logística inversa, incluindo a recolha dos produtos devolvidos, a inspeção e o reabastecimento, ou a devolução ao fornecedor, conforme necessário.
Tratamos os sinistros com profissionalismo e rapidez. A nossa equipa analisa cada caso individualmente, garantindo uma resolução justa e satisfatória para o cliente.
Para mais informações, podes visitar o nosso website, descarregar os nossos catálogos de serviços ou contactar diretamente a nossa equipa de vendas e de apoio ao cliente. Estamos aqui para responder a todas as tuas perguntas e ajudar-te a encontrar a solução logística de que precisas.
Os termos e condições dos nossos serviços estão disponíveis no nosso sítio Web. Também podes solicitar uma cópia detalhada à nossa equipa de apoio ao cliente.
Podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de vários canais: telefone, e-mail e WhatsApp. A nossa equipa está disponível para te ajudar em caso de dúvidas ou incidentes.
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00. Para emergências fora deste horário, dispomos de um serviço de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo transferências bancárias, cartões de crédito e débito, e pagamentos através de plataformas electrónicas. Oferecemos também opções de faturação mensal para clientes empresariais.
Os clientes podem aceder às suas facturas e vales de pagamento através do nosso portal online, onde podem ver, descarregar e imprimir os seus documentos de faturação em qualquer altura.
Sim, damos formação aos nossos clientes para garantir que podem utilizar eficazmente os nossos serviços e plataformas. Isto inclui tutoriais, webinars e apoio técnico personalizado.
Fornecemos apoio técnico abrangente, incluindo assistência na integração de sistemas, resolução de problemas técnicos e manutenção contínua. A nossa equipa de especialistas está disponível para garantir que as suas operações logísticas funcionam sem problemas.
Colaboramos com uma grande variedade de empresas, desde pequenas startups a grandes corporações, em vários sectores como o comércio eletrónico, farmacêutico, alimentar, entre outros. As nossas soluções são concebidas para se adaptarem às necessidades específicas de cada cliente.
Para explorar oportunidades de colaboração, podes contactar a nossa equipa de desenvolvimento comercial. Estamos sempre abertos a estabelecer novas parcerias que tragam valor aos nossos clientes e expandam as nossas capacidades.
Sim, oferecemos soluções personalizadas que se adaptam às necessidades específicas de cada cliente. Da gestão de stocks ao transporte especializado, trabalhamos consigo para conceber um serviço que se adapte perfeitamente às suas necessidades.
As nossas soluções são escaláveis e flexíveis, permitindo aos clientes ajustar os volumes de expedição e armazenamento de acordo com as suas necessidades flutuantes. Isto é ideal para empresas com exigências sazonais ou projectos de curto prazo.
Estamos constantemente a inovar para melhorar os nossos serviços. Isto inclui a adoção de tecnologias avançadas como a inteligência artificial, a Internet das Coisas (IoT) e a aprendizagem automática para otimizar as nossas operações e proporcionar uma melhor experiência ao cliente.
A ASMEN oferece uma rede de distribuição especializada no comércio eletrónico, com entregas rápidas em 24-48 horas, acompanhamento em tempo real, várias tentativas de entrega e atenção personalizada através do seu centro de atendimento.
