Le sfide della logistica per il 2020

[en]Per l’ennesimo anno, torniamo con il nostro riepilogo delle sfide che la logistica deve affrontare all’inizio dell’anno.
La logistica si sta evolvendo a passi da gigante, adattandosi alla velocità delle esigenze della società.
Le principali sfide del settore logistico sono spesso discusse su portali come ElEconomista o Cdelogística.
Come da tradizione, raccogliamo quelle che ci sembrano le più interessanti e decisive per il 2020.

La trasformazione digitale del commercio al dettaglio porta cambiamenti

Il comportamento dei consumatori è la chiave di volta della trasformazione digitale.
I tempi e le modalità di acquisto creano esigenze e richieste logistiche per i consumatori online.
Ovviamente, tutto questo deve essere coerente con le nuove tecnologie del settore logistico.
Anni fa il canale digitale sembrava una minaccia per la logistica, ma oggi lo vediamo come un’opportunità.
Saper abbracciare e sfruttare l’innovazione digitale è importante da tempo e continuerà ad essere un vantaggio competitivo.

Picking.
Il processo di picking a cui siamo abituati è diventato obsoleto in termini di efficienza ed efficacia.
La domanda cambia continuamente e le merci vengono ordinate molto rapidamente.
Con il metodo tradizionale, i costi aumentano e si perde la qualità del servizio offerto.
L’obiettivo è ottimizzare i processi di picking e automatizzarli per diventare magazzini intelligenti.
Pensiero progettuale.
Il cliente è diventato il fulcro delle nostre azioni e tutti i nostri sforzi saranno finalizzati alla sua soddisfazione.
Soluzioni personalizzate, configurabili dall’utente.
Intelligenza artificiale (AI).
I chatbot sono all’ordine del giorno e il riconoscimento facciale potrebbe arrivare presto per i messaggeri di valore.
Questo aspetto è legato anche ai dati, perché le aziende stanno immagazzinando un’enorme quantità di informazioni per personalizzare i loro servizi.
Social Media.
Lo storytelling del marchio è diventato obsoleto.
In tempi in cui i tempi di distribuzione sono pubblici sui social network, è necessaria una comunicazione personalizzata.
Soprattutto online, con ogni singolo cliente.
I database.
Il modo in cui gestirli detterà il processo decisionale grazie ai BIG DATA, alla già citata AI e all’apprendimento automatico.

L’ambiente, la questione in sospeso

Ambiente.
Le aziende di consegne espresse di Valencia devono recuperare terreno anche in termini di responsabilità sociale d’impresa.
Controllo dell’inventario.
La sensibilità ambientale è entrata nella catena di approvvigionamento.
I trasporti ecologici sono molto richiesti e anche la sicurezza stradale, la legislazione e le telecomunicazioni devono evolversi.
Un esempio è il marchio Green Logistics.
Omnicanalità.
Le aziende devono trovare il modo di sfruttare tutti i canali esistenti per vendere quando, dove e come è nell’interesse dell’utente.
Questo significa essere in grado di preparare e prendere ordini da qualsiasi piattaforma.
Formazione 4.0.
Riqualificare e formare i lavoratori online, per combinarla con la configurazione della loro vita.

Problemi logistici irrisolti secondo i consumatori

Velocità.
Le consegne devono essere più veloci.
La maggior parte dei consumatori richiede come standard la consegna in giornata.
Volume.
Le abitudini di consumo si stanno spostando verso un aumento della frequenza a scapito del numero di articoli.
Varietà.
Le opzioni di prodotto disponibili sono scarse.
Visibilità.
Il consumatore deve vedere le azioni e godere di una tracciabilità trasparente.
Valore.
La spedizione e il reso gratuiti sono necessari per incoraggiare i consumi.

Un’azienda di consegne di pacchi espressi a Valencia può essere sommersa da tante sfide.
Tuttavia, queste sono le sfide che dobbiamo affrontare a causa della crescita globale delle vendite su internet.
La logistica deve essere tecnologicamente preparata per soddisfare queste richieste.
La consegna immediata e la logistica inversa saranno fondamentali in questo 2020.