Domande frequenti
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In questa sezione rispondiamo ad alcune delle domande più comuni; se la tua domanda non è presente in questa sezione, scrivici e la risolveremo rapidamente.
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Offriamo un servizio di trasporto completo che comprende raccolta, movimentazione, tracciabilità, distribuzione e consegna. Gestiamo spedizioni urgenti nazionali e internazionali via terra, mare e aria, con tariffe competitive e tracciabilità in tempo reale.
La nostra copertura comprende Spagna, Portogallo, Andorra e altre destinazioni internazionali, grazie alla nostra rete di oltre 330 agenzie partner.
Garantiamo consegne rapide e sicure con opzioni flessibili per soddisfare le esigenze dei clienti. Offriamo la tracciabilità in tempo reale e la conformità a normative specifiche per settori come quello farmaceutico.
Gestiamo spedizioni urgenti in tutto il mondo, garantendo la tracciabilità e la puntualità delle consegne grazie alla nostra rete globale. Facciamo parte della rete TIPSA del Gruppo Geopost, la prima rete transfrontaliera in Europa che opera in 49 paesi nei cinque continenti.
Sì, siamo specializzati nel trasporto a temperatura controllata per l’industria farmaceutica e alimentare, garantendo che i prodotti siano mantenuti al di sotto dei 25ºC e rispettando le normative GDP.
Offriamo soluzioni complete per l’eCommerce, tra cui lo stoccaggio dei prodotti, il picking, le notifiche, i convenience point e la gestione della logistica inversa, con un’integrazione completa su tutte le principali piattaforme.
Offriamo un servizio agile e affidabile con percorsi di consegna giornalieri, oltre 310 collegamenti nazionali e 1.500 percorsi di distribuzione. La nostra avanzata tracciabilità in tempo reale e una flotta associata di oltre 1.600 veicoli garantiscono che i tuoi prodotti arrivino puntuali e in perfette condizioni.
Utilizziamo processi di lettura e smistamento automatizzati in tutte le nostre piattaforme di scambio. La tracciabilità in tempo reale ci permette di mantenere il pieno controllo della merce durante l’intero processo di spedizione.
Abbiamo una flotta di oltre 1.600 veicoli, tra cui furgoni, camion e autocarri, che percorrono quotidianamente le nostre strade per garantire la consegna di prodotti in perfette condizioni.
Offriamo trasporti espressi in tutto il mondo con opzioni di consegna specializzate. Garantiamo la tracciabilità e la puntualità delle consegne grazie alla nostra rete globale, che opera in 49 paesi nei cinque continenti.
Offriamo la geolocalizzazione GPS in tempo reale e la verifica delle spedizioni e della fatturazione, garantendo ai nostri clienti totale trasparenza e tranquillità.
Offriamo tariffe competitive adattabili a tutti i tipi di aziende e negozi online, garantendo prezzi accessibili e servizi di alta qualità.
Diamo priorità alla trasparenza offrendo ai nostri clienti l’accesso diretto a informazioni dettagliate sulla tracciabilità e la rintracciabilità delle loro spedizioni attraverso un sofisticato sistema di comunicazione online.
La logistica integrata si riferisce alla gestione completa e ottimizzata di tutte le fasi della catena di fornitura, dal ricevimento della merce alla consegna finale al cliente, compresi i magazzini, la movimentazione, il picking, la raccolta degli ordini, la spedizione e la logistica inversa.
La logistica integrata ottimizza la gestione della supply chain, migliora l’efficienza operativa, riduce i tempi di consegna, fa risparmiare sui costi, aumenta la flessibilità e migliora la qualità del servizio.
Garantiamo ricevute rapide e sicure grazie a processi ottimizzati che riducono al minimo i tempi di attesa e assicurano la continuità della catena di approvvigionamento.
Utilizziamo sistemi avanzati di gestione dell’inventario per ottimizzare lo spazio e garantire una disponibilità costante dei prodotti, facilitando una gestione efficiente e una risposta agile alla domanda.
Il servizio di movimentazione comprende la personalizzazione dei prodotti con cura e precisione per soddisfare i requisiti specifici di imballaggio ed etichettatura, garantendo una presentazione ottimale.
Massimizziamo l’efficienza del picking grazie a metodi che riducono gli errori e migliorano significativamente i tempi di risposta, garantendo l’accuratezza in ogni fase del processo.
Ogni ordine viene preparato meticolosamente, garantendo un imballaggio e un’etichettatura di precisione per soddisfare i più alti standard di qualità.
Gestiamo spedizioni rapide ed efficienti a livello nazionale e internazionale, utilizzando reti logistiche consolidate e metodi di trasporto ottimizzati per garantire una consegna puntuale e sicura dei prodotti.
La logistica inversa si riferisce alla gestione dei resi. Noi facilitiamo questo processo ottimizzando le scorte e migliorando l’esperienza del cliente attraverso una gestione efficiente e accurata dei resi.
L’ottimizzazione dei percorsi di distribuzione riduce tempi e costi, migliora la velocità e l’affidabilità delle consegne e garantisce una gestione efficiente e senza sprechi.
Utilizziamo tecnologie avanzate per monitorare le operazioni in tempo reale, implementare sistemi di tracciamento e rintracciabilità e migliorare la gestione e il monitoraggio delle operazioni logistiche.
Promuoviamo pratiche di imballaggio e riciclo sostenibili, contribuendo attivamente a ridurre l’impatto ambientale delle nostre attività.
Investiamo nella formazione continua del nostro team e nell’utilizzo di tecnologie avanzate per mantenere elevati standard di competenza ed efficienza, garantendo un servizio sempre eccezionale.
Disponiamo di vari tipi di magazzini che si adattano alle esigenze specifiche dei nostri clienti, dal picking per piccoli pezzi a quello per prodotti di grandi dimensioni o ad alto valore aggiunto, compresi magazzini di sicurezza e a temperatura controllata.
Utilizziamo sistemi di controllo e verifica che riducono al minimo gli errori, adattandoci alle esigenze specifiche di confezionamento, imballaggio, stampa di bolle di consegna, etichettatura personalizzata, tra le altre cose.
Offriamo una progettazione e una gestione efficiente degli itinerari, il coordinamento di diversi mezzi di trasporto per ottimizzare tempi e costi e una tracciabilità accurata delle spedizioni sia a livello nazionale che internazionale.
Gestiamo e supervisioniamo la tracciabilità delle tue spedizioni a livello nazionale e internazionale, assicurando un tracking accurato e continuo per garantire consegne rapide e sicure.
Utilizziamo una tecnologia avanzata per monitorare costantemente le operazioni logistiche, garantendo efficienza e tempestività in ogni fase del processo.
Offriamo servizi di imballaggio, confezionamento, stampa di bolle di accompagnamento, etichettatura personalizzata, Just In Time (JIT), termoretrazione e imballaggio per prodotti speciali o fragili, garantendo una presentazione e una protezione ottimali.
Implementiamo strategie che riducono al minimo le scorte e i tempi di consegna, utilizzando sistemi di gestione delle scorte automatizzati per garantire una gestione accurata ed efficiente.
La logistica degli ordini ottimizza la consegna delle merci grazie a un instradamento efficiente, all’uso di trasporti multimodali e a un’accurata tracciabilità e gestione delle spedizioni.
Agevoliamo la logistica inversa attraverso una gestione completa dei resi, verificando i prodotti, gestendoli se necessario e ricollocandoli in magazzino, garantendo una gestione fluida ed efficiente.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per rafforzare la catena di approvvigionamento, garantendo una collaborazione efficace e integrando i processi per migliorare l’efficienza logistica.
Investiamo nella formazione continua del nostro team per mantenere elevati standard di competenza ed efficienza, assicurando che il personale sia sempre aggiornato e formato per offrire un servizio eccezionale.
Implementiamo soluzioni tecnologiche avanzate per migliorare la gestione e il monitoraggio delle nostre operazioni logistiche, garantendo trasparenza, efficienza e una comunicazione fluida tra tutti i reparti coinvolti.
Promuoviamo pratiche di imballaggio e riciclaggio sostenibili per contribuire attivamente a ridurre l’impatto ambientale delle nostre operazioni logistiche.
ASMEN offre soluzioni personalizzate e complete per tutte le fasi della catena di fornitura, utilizzando tecnologie avanzate, ottimizzando i processi e garantendo un servizio di alta qualità, che si traduce in maggiore efficienza operativa, risparmio economico e soddisfazione dei clienti.
Miglioriamo in modo significativo i tempi di consegna delle merci al cliente finale grazie all’ottimizzazione dei processi, a percorsi di distribuzione efficienti e alla tracciabilità in tempo reale.
Il Just In Time (JIT) è una strategia di gestione delle scorte in cui i prodotti vengono ricevuti e consegnati appena in tempo per essere utilizzati o venduti, riducendo le scorte e migliorando l’efficienza. Implementiamo il JIT attraverso un coordinamento preciso e un monitoraggio continuo delle operazioni logistiche.
La nostra capacità di adattarci rapidamente alle nuove richieste del mercato ci permette di rimanere agili e competitivi, implementando soluzioni flessibili e personalizzate per le esigenze specifiche di ogni cliente.
Utilizziamo sistemi avanzati di controllo dell’inventario che ci permettono di gestire le scorte secondo metodi come FIFO (First In, First Out), LIFO (Last In, First Out), per lotto, data di scadenza, numero di serie e altro ancora, garantendo una gestione accurata ed efficiente.
Immagazziniamo e gestiamo tutti i tipi di pallet e prodotti di dimensioni irregolari, compresi quelli con esigenze specifiche di controllo della temperatura, prodotti ad alto valore aggiunto e piccole parti.
Garantiamo l’efficienza nella preparazione degli ordini attraverso sistemi di controllo e verifica, adattandoci alle esigenze specifiche di ogni cliente e riducendo al minimo gli errori di imballaggio ed etichettatura.
Aumentiamo costantemente gli standard qualitativi del servizio che forniamo attraverso la formazione continua del personale, l’utilizzo di tecnologie avanzate e l’implementazione di pratiche efficienti e sostenibili in tutte le fasi della catena di fornitura.
Gestiamo i resi dei prodotti attraverso un processo efficiente e accurato che include la verifica del prodotto, la gestione se necessaria e il rifornimento, assicurando una gestione fluida e una migliore esperienza del cliente.
Oltre ai servizi di ricezione, stoccaggio, movimentazione, picking, allestimento ordini, spedizione e logistica inversa, offriamo l’ottimizzazione dei percorsi di distribuzione, l’uso di tecnologie informatiche, il riciclaggio e l’imballaggio sostenibile e una stretta collaborazione con i fornitori per migliorare l’efficienza logistica.
Offriamo la geolocalizzazione GPS in tempo reale e la verifica delle spedizioni e della fatturazione, garantendo ai nostri clienti totale trasparenza e tranquillità.
Offriamo tariffe competitive adattabili a tutti i tipi di aziende e negozi online, garantendo prezzi accessibili e servizi di alta qualità.
Forniamo consegne espresse in 24 o 48 ore, con l’opzione di consegna il sabato per una maggiore comodità. Offriamo anche servizi di consegna a temperatura controllata per settori specifici come quello farmaceutico e alimentare.
Offriamo un’ampia gamma di servizi aggiuntivi come la riconsegna, il ritiro espresso, il trasporto a carico del destinatario, la consegna incrociata, il ritiro da parte dell’agenzia, la consegna diretta, l’avviso di ritiro e di ricevimento, i pre-avvisi e la digitalizzazione della prova di consegna.
Offriamo consegne a temperatura controllata per garantire che i prodotti siano mantenuti al di sotto dei 25°C, in stretta conformità con le normative GDP. Questo servizio è fondamentale per settori come quello farmaceutico e alimentare.
Per l’area peninsulare, offriamo consegne entro le 10:00, le 14:00 e le 19:00 nei capoluoghi e nelle città principali, oltre a un servizio Economy con consegna entro 24 ore (massimo 48 ore). Per quanto riguarda l’ambito territoriale, abbiamo servizi specifici per Portogallo, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla e Andorra.
Offriamo l’integrazione nel tuo sito web, l’immagazzinamento, il controllo delle scorte, la gestione delle spedizioni, l’imballaggio personalizzato, la logistica inversa e il DropShipping. Adattiamo i nostri servizi alle esigenze specifiche dell’e-commerce con prezzi competitivi e valore aggiunto.
Il servizio standard è economico, con consegna in 24/48 ore e un ottimo rapporto qualità-prezzo. Il servizio premium include la consegna il giorno successivo, due tentativi di consegna, consegna entro le 10 e il sabato, gestione dei resi e contrassegno, notifiche via e-mail e SMS, copertura nazionale e internazionale e integrazione tecnologica personalizzata.
Accompagniamo commercianti e imprenditori durante l’intero processo, integrando la logistica con la loro piattaforma di ordini eCommerce. Adattiamo i nostri servizi alle esigenze dell’azienda, offrendo configurazioni tecniche adatte e soluzioni logistiche personalizzate.
Settori come quello farmaceutico, sanitario, cosmetico, nutrizionale, dietetico, parafarmaceutico e veterinario beneficiano dei nostri servizi di trasporto a temperatura controllata.
Rispettiamo gli standard normativi più esigenti dell’industria farmaceutica, garantendo una tracciabilità completa e accurata. Utilizziamo sistemi avanzati per documentare ogni fase del processo logistico, garantendo un monitoraggio continuo e dettagliato.
Utilizziamo tecnologie innovative per garantire l’integrità delle spedizioni, tra cui sistemi avanzati di telecamere a circuito chiuso, tracciamento GPS in tempo reale, imballaggi di sicurezza e speciali sistemi di chiusura dei nostri furgoni.
Diamo priorità alla trasparenza offrendo ai nostri clienti l’accesso diretto a informazioni dettagliate sulla tracciabilità e la rintracciabilità delle loro spedizioni attraverso un sofisticato sistema di comunicazione online.
Ci adattiamo alle esigenze specifiche dei nostri clienti offrendo configurazioni tecniche personalizzate e soluzioni logistiche su misura per garantire la sicurezza e l’efficienza del trasporto a temperatura controllata.
Disponiamo di strutture di magazzino moderne e sicure, dotate di tecnologie avanzate per il controllo dell’inventario, che garantiscono che i tuoi prodotti siano sempre disponibili e pronti per essere spediti.
Offriamo servizi completi di logistica inversa, che comprendono la raccolta dei prodotti restituiti, l’ispezione, lo smistamento e la reintegrazione nell’inventario o lo smaltimento finale secondo le istruzioni del cliente.
Il DropShipping è un modello di business in cui gestiamo direttamente la spedizione dei prodotti ai tuoi clienti finali dai nostri magazzini, senza che tu debba preoccuparti delle scorte fisiche. Ci occupiamo dell’intero processo logistico in modo che tu possa concentrarti sulle vendite e sulla crescita della tua attività.
Implementiamo pratiche sostenibili in tutte le nostre attività, tra cui l’uso di veicoli elettrici, l’ottimizzazione dei percorsi per ridurre le emissioni di CO2 e il riciclo dei materiali di imballaggio. Collaboriamo inoltre con organizzazioni ambientaliste per compensare la nostra impronta di carbonio.
Siamo addestrati per il trasporto di merci pericolose in conformità alle normative ADR, assicurando che vengano gestite con la massima cura e nel rispetto di tutte le norme di sicurezza.
Per le spedizioni di alto valore, offriamo servizi specializzati che includono imballaggi di sicurezza, speciali sistemi di chiusura dei furgoni, tracciamento in tempo reale e assicurazione aggiuntiva per garantire la massima protezione.
Offriamo opzioni di consegna espressa in giornata o 24 ore su tutto il territorio nazionale, garantendo velocità ed efficienza nella consegna delle tue spedizioni.
Implementiamo piani di emergenza e aumentiamo la nostra capacità operativa durante i picchi di domanda, assicurando che tutte le spedizioni siano gestite con la stessa efficienza e tempestività, anche nei periodi di punta come il Natale.
La nostra piattaforma online offre vantaggi come il tracciamento in tempo reale, la generazione di etichette, la gestione dell’inventario, l’integrazione con le piattaforme di e-commerce e l’accesso a report dettagliati sulle prestazioni logistiche, rendendo facile la gestione dell’intera spedizione in un unico luogo.
I vantaggi includono la gestione integrata della logistica, la riduzione dei costi operativi, l’aumento dell’efficienza operativa, l’accesso a tecnologie avanzate e la maggiore soddisfazione dei clienti finali grazie a consegne rapide e accurate.
Il nostro centro logistico dispone di sistemi di sicurezza avanzati, tra cui sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sistemi di controllo degli accessi e monitoraggio continuo per garantire l’integrità delle merci.
Garantiamo la qualità attraverso processi standardizzati e controlli rigorosi in ogni fase, dal ricevimento della merce alla spedizione al cliente finale. Inoltre, utilizziamo tecnologie di scansione ed etichettatura per ridurre al minimo gli errori.
Ci integriamo con piattaforme come Prestashop, Shopify, Magento, WooCommerce e altre attraverso i servizi web.
Utilizziamo tecnologie avanzate per la scansione dei codici a barre, l’etichettatura e la tracciabilità delle spedizioni in tempo reale, oltre a sistemi di sicurezza e di controllo delle scorte automatizzati.
I pagamenti vengono effettuati settimanalmente il mercoledì, abbreviando i termini di pagamento abituali del settore. Il pagamento è garantito tramite bonifico senza limiti di quantità e il dettaglio degli ordini pagati viene inviato insieme alla ricevuta del bonifico.
Siamo impegnati in pratiche sostenibili, come la riduzione delle emissioni attraverso l’uso di veicoli elettrici e l’ottimizzazione dei percorsi di consegna. Implementiamo anche programmi di riciclaggio e minimizzazione dei rifiuti nelle nostre operazioni logistiche.
Partecipiamo attivamente a iniziative di responsabilità sociale, sostenendo le comunità locali e collaborando con organizzazioni no-profit. Ci sforziamo di avere un impatto positivo sulla società e sull’ambiente.
Puoi contattare il nostro team di vendita attraverso il nostro sito web o chiamando il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a definire le tue esigenze logistiche e a configurare il servizio più adatto alla tua attività.
Sì, siamo in grado di gestire grandi volumi di ordini, offrendo una soluzione scalabile che si adatta alla crescita della tua attività.
Trattiamo un’ampia varietà di prodotti, compresi quelli che richiedono condizioni di stoccaggio e trasporto particolari, come i prodotti deperibili o fragili.
Sì, possiamo includere elementi di marketing negli invii, come brochure, promozioni e offerte speciali, contribuendo a rafforzare il rapporto con i tuoi clienti.
Il nostro sistema si integra facilmente con le principali piattaforme di e-commerce tramite API. Questo permette di sincronizzare automaticamente l’inventario, gli ordini e le spedizioni, garantendo una gestione efficiente e senza interruzioni.
Utilizziamo una tecnologia avanzata di tracciamento in tempo reale, che include la scansione di codici a barre e sistemi GPS. I clienti possono seguire le loro spedizioni attraverso la nostra piattaforma online, garantendo trasparenza e tranquillità.
Offriamo soluzioni dettagliate di analisi dei dati, fornendo report sulle prestazioni logistiche, sui tempi di consegna, sui livelli di inventario e su altri KPI critici. Questo aiuta a ottimizzare le operazioni e a migliorare il processo decisionale.
Se si verifica un problema con un ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti a risolvere rapidamente la situazione. Puoi contattarci per telefono, e-mail o WhatsApp per ricevere assistenza immediata.
La nostra politica di restituzione è chiara e flessibile. Gestiamo la logistica inversa, che comprende il ritiro dei prodotti restituiti, l’ispezione e il rifornimento o la restituzione al fornitore, a seconda delle necessità.
Gestiamo le richieste di risarcimento in modo professionale e tempestivo. Il nostro team esamina ogni caso singolarmente, assicurando una risoluzione equa e soddisfacente per il cliente.
Per maggiori informazioni, puoi visitare il nostro sito web, scaricare i cataloghi dei servizi o contattare direttamente il nostro team di vendita e assistenza clienti. Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande e aiutarti a trovare la soluzione logistica di cui hai bisogno.
I termini e le condizioni dei nostri servizi sono disponibili sul nostro sito web. Puoi anche richiederne una copia dettagliata al nostro servizio clienti.
Puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso diversi canali: telefono, e-mail e WhatsApp. Il nostro team è a disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema o problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00. Per le emergenze al di fuori di questi orari, disponiamo di un servizio di assistenza 24/7.
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui bonifici bancari, carte di credito e di debito e pagamenti tramite piattaforme elettroniche. Offriamo anche opzioni di fatturazione mensile per i clienti aziendali.
I clienti possono accedere alle fatture e ai buoni di pagamento attraverso il nostro portale online, dove possono visualizzare, scaricare e stampare i documenti di fatturazione in qualsiasi momento.
Sì, forniamo formazione ai nostri clienti per garantire che possano utilizzare efficacemente i nostri servizi e le nostre piattaforme. Questo include tutorial, webinar e assistenza tecnica personalizzata.
Forniamo un supporto tecnico completo, che comprende l’assistenza per l’integrazione del sistema, la risoluzione dei problemi tecnici e la manutenzione continua. Il nostro team di esperti è a disposizione per garantire che le tue operazioni logistiche si svolgano senza problemi.
Collaboriamo con un’ampia varietà di aziende, dalle piccole startup alle grandi società, in diversi settori come l’e-commerce, il farmaceutico, l’alimentare e altri ancora. Le nostre soluzioni sono progettate per adattarsi alle esigenze specifiche di ogni cliente.
Per esplorare le opportunità di collaborazione, puoi contattare il nostro team di sviluppo commerciale. Siamo sempre aperti a stabilire nuove partnership che portino valore ai nostri clienti e che espandano le nostre capacità.
Sì, offriamo soluzioni personalizzate che si adattano alle esigenze uniche di ogni cliente. Dalla gestione dell’inventario ai trasporti specializzati, lavoriamo con te per progettare un servizio che si adatti perfettamente alle tue esigenze.
Le nostre soluzioni sono scalabili e flessibili e consentono ai clienti di adattare i volumi di spedizione e di stoccaggio in base alle loro esigenze fluttuanti. Questo è l’ideale per le aziende con esigenze stagionali o progetti a breve termine.
Innoviamo costantemente per migliorare i nostri servizi. Questo include l’adozione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, l’Internet delle cose (IoT) e l’apprendimento automatico per ottimizzare le nostre operazioni e offrire una migliore esperienza ai clienti.
ASMEN offre una rete di distribuzione specializzata nell’eCommerce, con consegne rapide in 24-48 ore, tracciabilità in tempo reale, diversi tentativi di consegna e un’attenzione personalizzata attraverso il call center.