Preguntas frecuentes
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En esta sección damos respuesta a algunas de las cuestiones más habituales, si tu duda no se encuentra en ella, escríbenos y te lo resolveremos rápidamente.
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Teléfono: +34 96 384 10 63 | Correo electrónico: asmen@asmen.es | WhatsApp: +34 687 71 55 69
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Ofrecemos un servicio integral de transporte que incluye recogida, manipulación, trazabilidad, reparto y entrega. Gestionamos envíos urgentes tanto nacionales como internacionales por tierra, mar y aire, con tarifas competitivas y seguimiento en tiempo real.
Nuestra cobertura abarca España, Portugal, Andorra y otros destinos internacionales, gracias a nuestra red de más de 330 agencias asociadas.
Garantizamos entregas rápidas y seguras con opciones flexibles que se adaptan a las necesidades del cliente. Ofrecemos seguimiento en tiempo real y cumplimiento de normativas específicas para sectores como el farmacéutico.
Gestionamos envíos urgentes a cualquier parte del mundo, garantizando seguimiento y entrega puntual gracias a nuestra red global. Estamos integrados en la red TIPSA del grupo Geopost, la primera red transfronteriza en Europa que opera en 49 países de los cinco continentes.
Sí, estamos especializados en el transporte con temperatura controlada para la industria farmacéutica y alimentaria, asegurando que los productos se mantengan a menos de 25ºC y cumpliendo con la normativa GDP.
Ofrecemos soluciones completas para eCommerce, incluyendo almacenamiento de productos, realización del picking, notificaciones, puntos de conveniencia y gestión de logística inversa, con integración total en las principales plataformas.
Ofrecemos un servicio ágil y fiable con rutas de reparto diarias, más de 310 enlaces nacionales y 1.500 rutas de distribución. Nuestra avanzada trazabilidad en tiempo real y una flota asociada de más de 1.600 vehículos aseguran que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Utilizamos procesos automatizados de lectura y clasificación en todas nuestras plataformas de intercambio. La trazabilidad en tiempo real permite mantener el control total de la mercancía durante todo el proceso de envío.
Contamos con una flota de más de 1.600 vehículos, incluyendo furgonetas, camiones y vehículos carrozados, que recorren diariamente nuestras carreteras para asegurar la entrega de los productos en perfectas condiciones.
Ofrecemos transporte urgente a cualquier parte del mundo con opciones de entrega especializadas. Garantizamos seguimiento y entrega puntual gracias a nuestra red global, operando en 49 países de los cinco continentes.
Ofrecemos geolocalización GPS en tiempo real y comprobación de envíos y facturación, asegurando total transparencia y tranquilidad para nuestros clientes.
Ofrecemos tarifas competitivas adaptables a todo tipo de empresas y tiendas online, asegurando precios accesibles y servicios de alta calidad.
Priorizamos la transparencia al ofrecer a nuestros clientes acceso directo a información detallada sobre la trazabilidad y seguimiento de sus envíos a través de un sofisticado sistema de comunicación online.
La logística integral se refiere a la gestión completa y optimizada de todas las etapas de la cadena de suministro, desde la recepción de mercancías hasta la entrega final al cliente, incluyendo almacenaje, manipulado, picking, preparación de pedidos, envío y logística inversa.
La logística integral optimiza la gestión de la cadena de suministro, mejora la eficiencia operativa, reduce tiempos de entrega, ahorra costes, aumenta la flexibilidad y mejora la calidad del servicio.
Garantizamos recepciones rápidas y seguras mediante procesos optimizados que minimizan tiempos de espera y aseguran la continuidad de la cadena de suministro.
Utilizamos sistemas avanzados de gestión de inventarios para optimizar el espacio y asegurar la disponibilidad constante de productos, facilitando una gestión eficiente y una respuesta ágil a la demanda.
El servicio de manipulado incluye la adaptación de productos con cuidado y precisión para cumplir con requisitos específicos de empaquetado y etiquetado, asegurando una presentación óptima.
Maximizamos la eficiencia en el picking mediante métodos que reducen errores y mejoran significativamente los tiempos de respuesta, asegurando precisión en cada fase del proceso.
Cada pedido se prepara meticulosamente, asegurando precisión en el empaquetado y etiquetado para cumplir con los más altos estándares de calidad.
Gestionamos envíos rápidos y eficientes a nivel nacional e internacional, utilizando redes logísticas consolidadas y métodos de transporte optimizados para asegurar la entrega oportuna y segura de los productos.
La logística inversa se refiere a la gestión de devoluciones. Facilitamos este proceso optimizando inventarios y mejorando la experiencia del cliente mediante una gestión eficiente y precisa de las devoluciones.
La optimización de rutas de distribución reduce tiempos y costes, mejora la velocidad y fiabilidad de las entregas, y asegura una gestión eficiente y sin desperdicios.
Utilizamos tecnología avanzada para monitorear operaciones en tiempo real, implementar sistemas de seguimiento y trazabilidad, y mejorar la gestión y el seguimiento de las operaciones logísticas.
Promovemos prácticas de embalaje sostenible y reciclaje, contribuyendo activamente a la reducción del impacto ambiental de nuestras operaciones.
Invertimos en la formación continua de nuestro equipo y en el uso de tecnologías avanzadas para mantener altos estándares de competencia y eficiencia, asegurando un servicio excepcional en todo momento.
Disponemos de varios tipos de almacenes que se adaptan a las necesidades específicas de los clientes, desde picking para piezas pequeñas hasta productos de grandes dimensiones o alto valor añadido, incluyendo almacenes de seguridad y con control de temperatura.
Utilizamos sistemas de control y verificación que minimizan errores, adaptándonos a las necesidades específicas de empaquetado, envasado, impresión de albaranes, etiquetado personalizado, entre otros.
Ofrecemos diseño y gestión de rutas eficientes, coordinación de diferentes medios de transporte para optimizar tiempos y costes, y seguimiento preciso de envíos tanto a nivel nacional como internacional.
Gestionamos y supervisamos la trazabilidad de tus envíos a nivel nacional e internacional, asegurando un seguimiento preciso y continuo para garantizar entregas rápidas y seguras.
Utilizamos tecnología avanzada para monitorear continuamente las operaciones logísticas, garantizando eficiencia y puntualidad en cada paso del proceso.
Ofrecemos servicios de empaquetado, envasado, impresión de albaranes, etiquetado personalizado, Just In Time (JIT), retractilado y embalaje para productos especiales o frágiles, asegurando una presentación y protección óptima.
Implementamos estrategias que minimizan inventarios y reducen tiempos de espera, utilizando sistemas automatizados de gestión de inventarios para asegurar una administración precisa y eficiente.
La logística de expedición de pedidos optimiza la entrega de mercancías mediante el diseño de rutas eficientes, el uso de transporte multimodal y el seguimiento y gestión precisos de los envíos.
Facilitamos la logística inversa mediante una gestión integral de devoluciones, verificando productos, manipulándolos si es necesario y reubicándolos en el stock, asegurando un manejo eficiente y sin complicaciones.
Trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para fortalecer la cadena de suministro, asegurando una colaboración efectiva e integrando procesos para mejorar la eficiencia logística.
Invertimos en la formación continua de nuestro equipo para mantener altos estándares de competencia y eficiencia, asegurando que el personal esté siempre actualizado y capacitado para ofrecer un servicio excepcional.
Implementamos soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la gestión y el seguimiento de nuestras operaciones logísticas, garantizando transparencia, eficacia y una comunicación fluida entre todos los departamentos involucrados.
Promovemos prácticas de embalaje sostenible y reciclaje para contribuir activamente a la reducción del impacto ambiental de nuestras operaciones logísticas.
ASMEN ofrece soluciones personalizadas y completas para todas las etapas de la cadena de suministro, utilizando tecnología avanzada, optimizando procesos, y asegurando un servicio de alta calidad, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa, ahorro de costes y satisfacción del cliente.
Mejoramos significativamente los tiempos de entrega de mercancías al cliente final mediante la optimización de procesos, rutas de distribución eficientes y un seguimiento en tiempo real.
El servicio Just In Time (JIT) es una estrategia de gestión de inventarios donde los productos se reciben y entregan justo a tiempo para su uso o venta, reduciendo inventarios y mejorando la eficiencia. Implementamos JIT mediante una coordinación precisa y un seguimiento continuo de las operaciones logísticas.
Nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a las nuevas demandas del mercado nos permite mantenernos ágiles y competitivos, implementando soluciones flexibles y ajustadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Utilizamos sistemas avanzados de control de inventario que permiten gestionar el stock mediante métodos como FIFO (First In, First Out), LIFO (Last In, First Out), por lote, fecha de caducidad, número de serie, y más, asegurando una administración precisa y eficiente.
Almacenamos y gestionamos todo tipo de palets y productos de dimensiones irregulares, incluyendo aquellos con necesidades específicas de control de temperatura, productos de alto valor añadido y piezas pequeñas.
Aseguramos la eficiencia en la preparación de pedidos mediante sistemas de control y verificación, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente y minimizando errores en el empaquetado y etiquetado.
Elevamos constantemente los estándares de calidad del servicio ofrecido mediante la formación continua del personal, el uso de tecnologías avanzadas y la implementación de prácticas eficientes y sostenibles en todas las etapas de la cadena de suministro.
Gestionamos las devoluciones de productos mediante un proceso eficiente y preciso que incluye la verificación de los productos, la manipulación si es necesario y la reubicación en el stock, asegurando un manejo sin complicaciones y una mejor experiencia del cliente.
Además de los servicios de recepción, almacenaje, manipulado, picking, preparación de pedidos, envío y logística inversa, ofrecemos optimización de rutas de distribución, uso de tecnologías de la información, reciclaje y embalaje sostenible, y colaboración estrecha con proveedores para mejorar la eficiencia logística.
Ofrecemos geolocalización GPS en tiempo real y comprobación de envíos y facturación, asegurando total transparencia y tranquilidad para nuestros clientes.
Ofrecemos tarifas competitivas adaptables a todo tipo de empresas y tiendas online, asegurando precios accesibles y servicios de alta calidad.
Proporcionamos entregas urgentes en 24 o 48 horas, con la opción de entrega los sábados para mayor conveniencia. También contamos con servicios de entrega con temperatura controlada para sectores específicos como el farmacéutico y alimentario.
Disponemos de una amplia gama de servicios adicionales como envío con retorno, recogidas urgentes, portes debidos, envíos cruzados, recogida en agencia, entregas directas, acuse de recogidas y recibo, prealertas y digitalización de pruebas de entrega.
Ofrecemos entregas con temperatura controlada para garantizar que los productos se mantengan a menos de 25ºC, cumpliendo estrictamente con la normativa GDP. Este servicio es crucial para sectores como el farmacéutico y alimentario.
Para el ámbito peninsular, ofrecemos entregas antes de las 10, 14 y 19 horas en capitales y principales poblaciones, además de un servicio Economy con entrega en 24 horas (máximo 48 horas). Para el ámbito territorial, tenemos servicios específicos para Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y Andorra.
Ofrecemos integración en tu web, almacenaje, control de stock, gestión de envíos, packaging personalizado, logística inversa y DropShipping. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas del eCommerce con precios competitivos y valor añadido.
El servicio estándar es económico con entrega en 24/48 horas y una excelente relación calidad-precio. El servicio premium incluye entrega Next Day, dos intentos de entrega, entrega antes de las 10h y los sábados, gestión de devoluciones y contra-reembolso, notificaciones por e-mail y SMS, cobertura nacional e internacional, e integración tecnológica personalizada.
Acompañamos a comerciantes y emprendedores durante todo el proceso, integrando la logística con su plataforma de pedidos eCommerce. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades del negocio, ofreciendo configuraciones técnicas adaptadas y soluciones logísticas a medida.
Sectores como farmacéutico, salud, cosmética, nutrición, dietética, parafarmacia y productos veterinarios se benefician de nuestros servicios de transporte con temperatura controlada.
Cumplimos con los estándares normativos más exigentes de la industria farmacéutica, garantizando una trazabilidad completa y precisa. Utilizamos sistemas avanzados para documentar cada etapa del proceso logístico, asegurando un monitoreo continuo y detallado.
Utilizamos tecnología innovadora para asegurar la integridad de los envíos, incluyendo sistemas avanzados de CCTV, seguimiento GPS en tiempo real, embalajes de seguridad y sistemas especiales de cierre en nuestras furgonetas.
Priorizamos la transparencia al ofrecer a nuestros clientes acceso directo a información detallada sobre la trazabilidad y seguimiento de sus envíos a través de un sofisticado sistema de comunicación online.
Nos adaptamos a las necesidades específicas de nuestros clientes ofreciendo configuraciones técnicas personalizadas y soluciones logísticas a medida para garantizar la seguridad y eficiencia del transporte con temperatura controlada.
Contamos con instalaciones de almacenaje modernas y seguras, equipadas con tecnología avanzada para el control de inventarios, asegurando que tus productos estén siempre disponibles y listos para ser enviados.
Ofrecemos servicios completos de logística inversa, que incluyen la recogida de productos devueltos, su inspección, clasificación y reintegración en el inventario o su disposición final según las instrucciones del cliente.
El DropShipping es un modelo de negocio donde gestionamos directamente el envío de productos a tus clientes finales desde nuestros almacenes, sin que tengas que preocuparte por el stock físico. Nos encargamos de todo el proceso logístico para que te concentres en las ventas y el crecimiento de tu negocio.
Implementamos prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones, incluyendo el uso de vehículos eléctricos, optimización de rutas para reducir emisiones de CO2 y reciclaje de materiales de embalaje. Además, colaboramos con organizaciones medioambientales para compensar nuestra huella de carbono.
Estamos capacitados para el transporte de mercancías peligrosas según la normativa ADR, asegurando que se manejen con el máximo cuidado y cumpliendo con todas las regulaciones de seguridad.
Para los envíos de alto valor, ofrecemos servicios especializados que incluyen embalajes de seguridad, sistemas de cierre especiales en las furgonetas, seguimiento en tiempo real y seguro adicional para garantizar la máxima protección.
Ofrecemos opciones de entrega urgente en el mismo día o en 24 horas en todo el territorio nacional, asegurando rapidez y eficiencia en la entrega de tus envíos.
Implementamos planes de contingencia y aumentamos nuestra capacidad operativa durante los picos de demanda, asegurando que todos los envíos se manejen con la misma eficiencia y puntualidad, incluso en épocas de alta actividad como las navidades.
Nuestra plataforma online ofrece ventajas como el seguimiento en tiempo real, generación de etiquetas, gestión de inventarios, integración con plataformas de eCommerce, y acceso a informes detallados sobre el rendimiento logístico, facilitando la gestión completa de tus envíos desde un solo lugar.
Los beneficios incluyen una gestión integral de la logística, reducción de costes operativos, incremento en la eficiencia de las operaciones, acceso a tecnología avanzada, y una mayor satisfacción del cliente final gracias a la entrega rápida y precisa.
Nuestro centro logístico cuenta con sistemas de seguridad avanzados, incluyendo vigilancia 24/7, sistemas de control de acceso, y monitoreo continuo para asegurar la integridad de las mercancías.
Garantizamos la calidad a través de procesos estandarizados y controles rigurosos en cada etapa, desde la recepción de mercancías hasta el envío al cliente final. Además, utilizamos tecnología de escaneo y etiquetado para minimizar errores.
Integramos con plataformas como Prestashop, Shopify, Magento, WooCommerce, y otros a través de Web Services.
Utilizamos tecnología avanzada para escaneo de códigos de barras, etiquetado, y seguimiento de envíos en tiempo real, además de sistemas de seguridad y control de stock automatizados.
Los pagos se realizan semanalmente los miércoles, acortando los plazos de pago habituales del sector. El pago está garantizado por transferencia sin límite de cantidad, y se envía un detalle de los pedidos pagados junto al justificante de transferencia.
Estamos comprometidos con prácticas sostenibles, como la reducción de emisiones mediante el uso de vehículos eléctricos y la optimización de rutas de entrega. También implementamos programas de reciclaje y minimización de residuos en nuestras operaciones logísticas.
Participamos activamente en iniciativas de responsabilidad social, apoyando a comunidades locales y colaborando con organizaciones sin fines de lucro. Nos esforzamos por tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial a través de nuestra página web o llamando a nuestro número de atención al cliente. Te ayudaremos a definir tus necesidades logísticas y a configurar el servicio que mejor se adapte a tu negocio.
Sí, estamos capacitados para gestionar grandes volúmenes de pedidos, ofreciendo una solución escalable que se adapta al crecimiento de tu negocio.
Gestionamos una amplia variedad de productos, incluyendo aquellos que requieren condiciones especiales de almacenamiento y transporte, como productos perecederos o frágiles.
Sí, podemos incluir elementos de marketing en los envíos, como folletos, promociones, y ofertas especiales, ayudando a fortalecer la relación con tus clientes.
Nuestro sistema se integra fácilmente con las principales plataformas de eCommerce mediante API. Esto permite la sincronización automática de inventarios, pedidos y envíos, proporcionando una gestión eficiente y sin interrupciones.
Utilizamos tecnología avanzada de seguimiento en tiempo real, que incluye escaneo de códigos de barras y sistemas GPS. Los clientes pueden rastrear sus envíos a través de nuestra plataforma online, asegurando transparencia y tranquilidad.
Ofrecemos soluciones de análisis de datos detallados, proporcionando informes sobre el rendimiento logístico, tiempos de entrega, niveles de inventario, y otros KPI’s críticos. Esto ayuda a optimizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones.
Si surge algún problema con un pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a resolver la situación rápidamente. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para recibir asistencia inmediata.
Nuestra política de devoluciones es clara y flexible. Gestionamos la logística inversa, incluyendo la recolección de productos devueltos, inspección y reposición en inventario, o devolución al proveedor según sea necesario.
Manejamos las reclamaciones de manera profesional y rápida. Nuestro equipo revisa cada caso individualmente, asegurando una resolución justa y satisfactoria para el cliente.
Para más información, puedes visitar nuestra página web, descargar nuestros catálogos de servicios, o ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de ventas y atención al cliente. Estamos aquí para responder a todas tus preguntas y ayudarte a encontrar la solución logística que necesitas.
Los términos y condiciones de nuestros servicios están disponibles en nuestra página web. También puedes solicitar una copia detallada a nuestro equipo de atención al cliente.
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios canales: teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta o incidencia.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Para emergencias fuera de este horario, contamos con un servicio de soporte 24/7.
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y pagos a través de plataformas electrónicas. También ofrecemos opciones de facturación mensual para clientes corporativos.
Los clientes pueden acceder a sus facturas y comprobantes de pago a través de nuestro portal online, donde pueden ver, descargar e imprimir sus documentos de facturación en cualquier momento.
Sí, ofrecemos capacitación a nuestros clientes para garantizar que puedan utilizar eficazmente nuestros servicios y plataformas. Esto incluye tutoriales, webinars y soporte técnico personalizado.
Proporcionamos soporte técnico integral, incluyendo asistencia en la integración de sistemas, resolución de problemas técnicos y mantenimiento continuo. Nuestro equipo de expertos está disponible para asegurar que tus operaciones logísticas funcionen sin problemas.
Colaboramos con una amplia variedad de empresas, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, en múltiples sectores como el eCommerce, farmacéutico, alimentario, y más. Nuestras soluciones están diseñadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.
Para explorar oportunidades de colaboración, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de desarrollo de negocios. Estamos siempre abiertos a establecer nuevas alianzas que aporten valor a nuestros clientes y expandan nuestras capacidades.
Sí, ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a los requisitos únicos de cada cliente. Desde la gestión de inventarios hasta el transporte especializado, trabajamos contigo para diseñar un servicio que se ajuste perfectamente a tus necesidades.
Nuestras soluciones son escalables y flexibles, permitiendo a los clientes ajustar volúmenes de envío y almacenamiento según sus necesidades fluctuantes. Esto es ideal para empresas con demandas estacionales o proyectos a corto plazo.
Estamos constantemente innovando para mejorar nuestros servicios. Esto incluye la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT) y el machine learning para optimizar nuestras operaciones y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
ASMEN ofrece una red de distribución especializada en eCommerce, con entrega rápida en 24-48 horas, seguimiento en tiempo real, varios intentos de entrega, y atención personalizada a través de su call center.
