O comércio eletrónico disparou desde a declaração do estado de emergência em março de 2020.
Já antes da pandemia, os consumidores recorriam cada vez mais ao canal online para adquirir bens e serviços, o que levava a um aumento da atividade dos operadores logísticos.
Quando o estado de alarme começou e as lojas físicas foram obrigadas a fechar, os consumidores mudaram para o canal online para poderem continuar a comprar os produtos que tinham anteriormente adquirido nas lojas físicas.
Os dados publicados sobre o volume total de vendas do comércio eletrónico para o segundo trimestre de 2020 (o primeiro trimestre marcado pela pandemia e pelo confinamento rígido) revelaram um aumento de +0,2% em comparação com o mesmo período de 2019.
Embora a diferença seja pouco significativa, o que tem sido relevante é a mudança estrutural nos bens e serviços que os consumidores compraram online. Antes da Covid-19, o sector do lazer representava quase 40% das vendas online (agências de viagens, operadores turísticos, transportes aéreos e terrestres, hotéis e alojamentos similares, actividades artísticas e cinematográficas, etc.) Estes serviços praticamente desapareceram desde o início da pandemia.
Por outro lado, outros bens e produtos tiveram um comportamento completamente diferente, com aumentos consideráveis se compararmos o segundo trimestre de 2020 com o segundo trimestre de 2019: Estes dados do comércio eletrónico, para além da sua magnitude numérica, mostram uma mudança estrutural: o número de consumidores que acederam ao canal online para comprar bens físicos aumentou, o que nos diz que uma parte das vendas físicas se deslocou para o canal online.
Mas para compreender melhor o novo paradigma do mercado, precisamos de ser capazes de estimar quanto das vendas físicas permanecerá na nuvem e quanto regressará às lojas físicas, uma vez controlada a pandemia. Para esclarecer melhor este binómio online/offline, foram analisadas as vendas de comércio eletrónico do terceiro trimestre de 2020.
O volume total de vendas aumentou 2,5% entre julho e agosto, em comparação com o mesmo período de 2019, e as transacções ultrapassaram os 258 milhões.
Aplicando a mesma análise do 2º trimestre de 2020, separando os bens que podem ser adquiridos em lojas físicas, observou-se um aumento de 56% neste grupo do volume vendido pela internet.
Esta percentagem é inferior em comparação com os 90% do 2.º trimestre de 2020, e reflete que uma parte das compras de bens físicos regressou ao canal físico, mas outra parte foi canalizada através do comércio eletrónico.
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