La consegna di pacchi espressi a Valencia, un fattore chiave per il successo dell’e-commerce

[Il problema principale di un ecommerce, di cui si parla sempre nelle notizie del settore, è legato ai pacchi espressi.
Se è vero che il primo ostacolo è l’assenza del destinatario, il successivo è il ritardo nella consegna.
Fino al 33% delle aziende di e-commerce ha un operatore logistico di fiducia per la consegna degli ordini.
Sono anche molti quelli che non intendono mai utilizzare i punti di raccolta dei pacchi espressi a Valencia.

Efficacia delle richieste di revisione

Un recente studio sulla logistica dell’e-commerce e sui marketplace in Spagna (realizzato da Packlink), ha dichiarato che l’efficacia delle consegne è fondamentale.
Quest’anno, 8 consegne di pacchi su 10 a Valencia sono state effettuate al primo tentativo.
Questi dati sono in crescita rispetto agli anni precedenti, quando si attestavano al 79%.

Il problema più comune è l’assenza del destinatario.

Anche questo tipo di incidente è migliorato nel corso del 2019.
Pur essendo al primo posto come nei periodi precedenti, ora rappresenta il 50% dei pacchi non consegnati al primo tentativo (18%).
Nella classifica dei problemi, è seguito dal ritardo nella consegna con il 46%, che è legato al primo.
Altri problemi meno frequenti ma gravi sono il danneggiamento di un prodotto (28%) o un errore di dati/dogana (11%).

La fiducia del nostro servizio di pacchi espressi a Valencia

L’efficacia è la principale preoccupazione di entrambe le parti in una transazione di e-commerce.
È passata dall’essere l’argomento in sospeso per eccellenza a rappresentare il più grande progresso nella storia recente dei servizi di corriere espresso a Valencia.
L’efficienza porta alla fidelizzazione dei clienti e le aziende lo sanno bene.
E anche noi lo sappiamo.
Sappiamo che la fiducia va guadagnata.
Lo studio mostra che il 31% dell’e-commerce ha 2 corrieri e il 18% ha 3 o più aziende dedicate alla consegna dei pacchi.
Il restante 51% è fedele e si fida di una sola azienda.
Perché?

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