[:en]<\/p>\n
A pandemia marcou o in\u00edcio da sua consolida\u00e7\u00e3o em Espanha, mas as prefer\u00eancias dos consumidores consolidaram o protagonismo indiscut\u00edvel do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico na compra e venda de todo o tipo de produtos no nosso pa\u00eds. O estudo reconhece seis tend\u00eancias a curto e m\u00e9dio prazo que podem ajudar as empresas a diferenciarem-se da concorr\u00eancia:<\/span><\/p>\n De acordo com esta an\u00e1lise, os consumidores est\u00e3o cada vez mais interessados em op\u00e7\u00f5es mais sustent\u00e1veis e exigem um maior empenhamento social e ambiental por parte das empresas. Os consumidores investigam e escrutinam as marcas e simpatizam com aquelas que partilham os seus valores e, em fun\u00e7\u00e3o do seu comportamento, recompensam-nas ou punem-nas. O Shoppertainment baseia-se na organiza\u00e7\u00e3o de actividades comerciais centradas na demonstra\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00e3o e venda de produtos aos clientes de forma digital, \u00e0 dist\u00e2ncia e em formato de v\u00eddeo livestreaming. 38% dos inquiridos mostraram prefer\u00eancia pelas compras atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00f5es e redes sociais. A venda atrav\u00e9s das redes sociais pode melhorar as vendas multicanais, uma vez que estas plataformas maximizam o alcance do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Para j\u00e1, parece interessar muito mais aos consumidores do que fazer compras no metaverso. Os pagamentos flex\u00edveis s\u00e3o outra das exig\u00eancias mais repetidas entre os consumidores inquiridos no estudo. Se at\u00e9 h\u00e1 pouco tempo eram um produto de fic\u00e7\u00e3o, protagonistas apenas do grande ecr\u00e3, os hologramas tornaram-se uma realidade, um recurso de retalho online que ainda n\u00e3o foi desenvolvido e aperfei\u00e7oado, mas que \u00e9 cada vez mais procurado e valorizado pelos consumidores. Em suma, as empresas que pretendem aumentar as suas vendas atrav\u00e9s do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico n\u00e3o podem ficar alheias a estas seis tend\u00eancias. [:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:en] A pandemia marcou o in\u00edcio da sua consolida\u00e7\u00e3o em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7778,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[157],"tags":[],"class_list":["post-6754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6754"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6754\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7786,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6754\/revisions\/7786"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nUm facto inquestion\u00e1vel que levou as empresas a investir em tecnologia e a apostar em estrat\u00e9gias digitais.
\nEstrat\u00e9gias desenhadas com base nos novos h\u00e1bitos de consumo, mas que tamb\u00e9m devem estar \u00e0 frente das tend\u00eancias que marcar\u00e3o o com\u00e9rcio online nos pr\u00f3ximos meses.
\nEsta evolu\u00e7\u00e3o nas prefer\u00eancias dos consumidores est\u00e1 reflectida no estudo Radiograf\u00eda de los H\u00e1bitos de Consumo E-Commerce 2023 en Espa\u00f1a, realizado pela empresa de estudos de mercado Toluna, em colabora\u00e7\u00e3o com a ag\u00eancia BCW. <\/span><\/p>\n1. sustentabilidade<\/span><\/b><\/h3>\n
\nDe facto, a grande maioria dos inquiridos (76%) manifesta a import\u00e2ncia da sustentabilidade nas rela\u00e7\u00f5es comerciais ou nas compras online. <\/span><\/p>\n
\n\u00c9 o surgimento do “consumidor respons\u00e1vel”, que est\u00e1 a ganhar cada vez mais import\u00e2ncia no mercado.
\nEste consumidor valoriza particularmente a economia circular e, de facto, 86% preferem comprar a empresas que aplicam pr\u00e1ticas de economia circular. <\/span><\/p>\n2. Entretenimento de compras<\/span><\/b><\/h3>\n
\nEste \u00e9 o mais popular de todos os formatos e consiste em um ou dois apresentadores ou influenciadores mostrarem ao vivo como funciona um produto, com acesso direto \u00e0 sua compra. <\/span><\/p>\n3. Liga-te \u00e0s redes sociais<\/span><\/b><\/h3>\n
\nDe facto, a Espanha est\u00e1 mesmo \u00e0 frente da Fran\u00e7a e da Gr\u00e3-Bretanha em termos de compras nestes canais.
\nApesar disso, ainda h\u00e1 muito espa\u00e7o para o crescimento deste tipo de compras em Espanha. <\/span><\/p>\n
\nPor exemplo, a utiliza\u00e7\u00e3o do TikTok como espa\u00e7o de vendas pode ser uma ferramenta \u00fatil para aumentar o envolvimento e as convers\u00f5es atrav\u00e9s de pr\u00e1ticas como as compras em direto e os an\u00fancios interactivos. <\/span><\/p>\n4. Utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial<\/span><\/b><\/h3>\n
\nA intelig\u00eancia artificial est\u00e1 a ser utilizada para melhorar e personalizar a experi\u00eancia de compra dos clientes e para otimizar os motores de busca.
\nAssim, as empresas centradas no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico poder\u00e3o tirar partido dos programas alimentados pela IA para prestar um melhor servi\u00e7o e poupar tempo.
\nDe facto, de acordo com um dos pressupostos de planeamento estrat\u00e9gico da Gartner, at\u00e9 2025, metade das empresas ter\u00e1 concebido plataformas de orquestra\u00e7\u00e3o de IA para tornar a IA operacional. <\/span><\/p>\n5. Pagamentos flex\u00edveis<\/span><\/b><\/h3>\n
\nDestacam-se algumas solu\u00e7\u00f5es como o BuyNowPayLater ou a possibilidade de efetuar pagamentos em criptomoedas.
\nOs compradores online est\u00e3o preocupados com os pagamentos online e, por isso, as empresas devem ter em conta a seguran\u00e7a dos pagamentos digitais e ser transparentes nos seus termos e condi\u00e7\u00f5es.
\nEm suma, os compradores online apreciam que os m\u00e9todos de pagamento sejam seguros e se adaptem \u00e0s suas necessidades, como o pagamento em presta\u00e7\u00f5es ou atrav\u00e9s de financiamento. <\/span><\/p>\n6. Hologramas<\/span><\/b><\/h3>\n
\nAs visitas a lojas f\u00edsicas atrav\u00e9s de hologramas e a personaliza\u00e7\u00e3o de produtos atrav\u00e9s de IA s\u00e3o as tend\u00eancias futuras mais visualizadas, de acordo com os inquiridos da Toluna.
\nAs compras atrav\u00e9s de um simples piscar de olhos com \u00f3culos de realidade virtual ou as entregas ao domic\u00edlio por drones parecem mais distantes, mas n\u00e3o excluem que venham a ser uma realidade num futuro n\u00e3o muito distante. <\/span><\/p>\n
\nTer\u00e3o de estar preparadas para adotar mudan\u00e7as r\u00e1pidas \u00e0 medida que as expectativas e necessidades dos consumidores se alteram.
\nO processo de implementa\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias para as quais ser\u00e1 muito \u00fatil ter o software certo. <\/span><\/p>\n