{"id":6708,"date":"2023-12-07T11:39:53","date_gmt":"2023-12-07T10:39:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asmen.es\/2023\/12\/07\/opcoes-de-entrega-flexiveis-sao-vitais-para-os-compradores-europeus\/"},"modified":"2024-09-27T10:20:24","modified_gmt":"2024-09-27T08:20:24","slug":"opcoes-de-entrega-flexiveis-sao-vitais-para-os-compradores-europeus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/2023\/12\/07\/opcoes-de-entrega-flexiveis-sao-vitais-para-os-compradores-europeus\/","title":{"rendered":"Op\u00e7\u00f5es de entrega flex\u00edveis s\u00e3o vitais para os compradores europeus"},"content":{"rendered":"

90% dos compradores europeus em linha<\/strong> afirmam que, em alguma ocasi\u00e3o, n\u00e3o fizeram uma encomenda porque esta n\u00e3o podia ser entregue no local ou na hora que lhes era conveniente.
\nEsta \u00e9 uma das conclus\u00f5es mais significativas do \u00faltimo Relat\u00f3rio Europeu dos Compradores em Linha.
\nO estudo conclui que as op\u00e7\u00f5es de entrega flex\u00edveis j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o, s\u00e3o vitais para as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.
\n A entrega flex\u00edvel<\/strong> \u00e9 um formato de entrega de encomendas que se adapta \u00e0 hora e<\/strong> ao local<\/strong> escolhidos pelos compradores.
\nPodes selecionar o dia e a faixa hor\u00e1ria ou a hora mais convenientes e tamb\u00e9m se a entrega \u00e9 feita numa loja, em casa, no trabalho ou num ponto de recolha.
\nEste tipo de entrega oferece grandes vantagens<\/strong> ao comprador, uma vez que se adapta exatamente \u00e0s suas necessidades e pode mesmo ser alterado depois de a encomenda ter sido feita.
\nAl\u00e9m disso, as encomendas s\u00e3o monitorizadas a todo o momento, pois sabemos onde se encontram atrav\u00e9s do telem\u00f3vel ou do computador.
\nPara obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas e precisas sobre os padr\u00f5es de compras em linha dos europeus, foram inquiridos compradores no Reino Unido, Fran\u00e7a, Espanha, Alemanha, Su\u00e9cia, Pol\u00f3nia, Pa\u00edses Baixos, It\u00e1lia, Rep\u00fablica Checa e \u00c1ustria.
\nOs resultados mostram tamb\u00e9m que a possibilidade de reencaminhar as suas entregas<\/strong> \u00e0 \u00faltima hora \u00e9 muito importante para os clientes.
\nDe facto, 72% querem ter a certeza de que a sua encomenda pode ser entregue noutro local seguro quando n\u00e3o est\u00e3o em casa.
\nAl\u00e9m disso, quase dois ter\u00e7os dos compradores europeus em linha querem saber qual a empresa de correio que entregar\u00e1 as suas encomendas antes de efectuarem a encomenda.
\nE 43% abandonariam mesmo o seu cesto de compras se n\u00e3o gostassem do prestador de servi\u00e7os de entrega. <\/p>\n

Interesse crescente pela sustentabilidade<\/strong><\/h2>\n

A sustentabilidade \u00e9 um aspeto cada vez mais importante para os compradores em linha no velho continente.
\n 64% dos europeus<\/strong> afirmam que fazer compras em linha de forma sustent\u00e1vel \u00e9 importante para eles.
\nMas, curiosamente, apenas um em cada cinco est\u00e1 disposto a pagar mais por uma entrega mais ecol\u00f3gica, esperando que os retalhistas suportem os custos adicionais de um transporte mais ecol\u00f3gico.
\nO que os clientes europeus inquiridos est\u00e3o dispostos a aceitar, 49% deles, s\u00e3o prazos de entrega mais longos, se isso tornar a entrega mais sustent\u00e1vel. <\/p>\n

Op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h2>\n

85% dos compradores europeus em linha inquiridos<\/strong> est\u00e3o satisfeitos com as op\u00e7\u00f5es de pagamento oferecidas.
\nOs cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito e as carteiras digitais, como o PayPal, continuam a ser os m\u00e9todos mais populares.
\nNo entanto, as op\u00e7\u00f5es de compra “compre agora, pague depois” est\u00e3o a ganhar cada vez mais terreno na Europa.
\nEspecialmente na Su\u00e9cia, nos Pa\u00edses Baixos, na Alemanha e na \u00c1ustria. <\/p>\n

Compras transfronteiri\u00e7as<\/strong><\/h2>\n

O estudo revelou uma varia\u00e7\u00e3o significativa nas atitudes dos compradores relativamente \u00e0s compras transfronteiri\u00e7as.
\nPor exemplo, cerca de 61% dos compradores espanh\u00f3is fazem regularmente compras no estrangeiro, enquanto apenas 31% dos compradores brit\u00e2nicos o fazem. <\/p>\n

As redes sociais ganham destaque<\/strong><\/h2>\n

O papel das redes sociais como canal de vendas para os retalhistas est\u00e1 a tornar-se cada vez mais relevante.
\nNa Europa, 48% dos compradores inquiridos<\/strong>
\n fizeram compras atrav\u00e9s das redes sociais, sendo o Facebook e o Instagram as plataformas mais utilizadas. No entanto, o TikTok est\u00e1 a ganhar terreno e o YouTube \u00e9 tamb\u00e9m um elemento importante no mercado de vendas atrav\u00e9s das redes sociais, devido \u00e0 popularidade dos seus v\u00eddeos em streaming. Al\u00e9m disso, 31% dos europeus afirmaram ter, pelo menos, uma subscri\u00e7\u00e3o num retalhista em linha, sendo as subscri\u00e7\u00f5es de produtos de beleza e alimentares as mais populares. Em \u00faltima an\u00e1lise, este estudo sublinha a import\u00e2ncia de integrar uma flexibilidade real e alargada nos processos de entrega dos retalhistas em linha, uma vez que s\u00f3 aqueles que forem capazes de se adaptar a estas circunst\u00e2ncias em mudan\u00e7a conseguir\u00e3o posicionar-se no mercado. As mudan\u00e7as de h\u00e1bitos reveladas pelo estudo mostram que os compradores europeus em linha d\u00e3o e dar\u00e3o cada vez mais prioridade \u00e0s lojas que lhes permitem escolher as suas prefer\u00eancias, onde e quando os seus produtos ser\u00e3o entregues. Esta escolha d\u00e1-lhes paz de esp\u00edrito, seguran\u00e7a e confian\u00e7a. Por isso, o grande desafio do com\u00e9rcio online \u00e9 encontrar uma forma de incorporar esta flexibilidade na estrat\u00e9gia de cada empresa. Uma oportunidade \u00fanica de ser mais competitivo, oferecendo aos clientes um valor acrescentado que os diferencie da concorr\u00eancia[:]. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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