{"id":5460,"date":"2022-11-08T11:58:26","date_gmt":"2022-11-08T10:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asmen.es\/2022\/11\/08\/realidade-virtual-e-aumentada-a-melhor-arma-contra-os-reembolsos\/"},"modified":"2022-11-08T11:58:26","modified_gmt":"2022-11-08T10:58:26","slug":"realidade-virtual-e-aumentada-a-melhor-arma-contra-os-reembolsos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.asmen.es\/pt-pt\/2022\/11\/08\/realidade-virtual-e-aumentada-a-melhor-arma-contra-os-reembolsos\/","title":{"rendered":"Realidade virtual e aumentada, a melhor arma contra os reembolsos"},"content":{"rendered":"

[A aplica\u00e7\u00e3o da realidade virtual (RV) e da realidade aumentada (RA) no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico passou da fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica a uma verdadeira estrat\u00e9gia de marketing, permitindo \u00e0s marcas aproximarem-se dos seus clientes de uma forma muito mais direta, apresentarem os seus produtos ao mais \u00ednfimo pormenor, aumentarem as vendas e reduzirem drasticamente as devolu\u00e7\u00f5es.
\nDe facto, de acordo com um estudo da Google, 66% dos compradores online em todo o mundo est\u00e3o interessados em utilizar esta tecnologia de realidade imersiva para facilitar as suas compras<\/strong>.
\nOs consumidores querem informa\u00e7\u00f5es precisas e t\u00e3o detalhadas quanto poss\u00edvel sobre o produto que est\u00e3o a comprar e a realidade virtual e aumentada tornam isso poss\u00edvel.
\nEsta tecnologia vai muito al\u00e9m de uma descri\u00e7\u00e3o do produto ou de imagens de qualidade, a RA e a RV fornecem o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel.
\nOs consumidores sabem de forma fi\u00e1vel o que est\u00e3o a comprar, o que os ajuda a tomar decis\u00f5es de compra, aumentando assim as vendas e reduzindo as devolu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Realidade Virtual e Realidade Aumentada<\/strong><\/h3>\n

Tanto a realidade virtual como a realidade aumentada fazem parte das tecnologias de realidade imersiva que s\u00e3o cada vez mais utilizadas no marketing e no com\u00e9rcio online, mas \u00e9 \u00fatil conhecer as suas diferen\u00e7as.
\nA realidade virtual elimina diretamente o ambiente em que nos encontramos para nos transportar para outro ambiente atrav\u00e9s de \u00f3culos, auscultadores ou bast\u00f5es, que criam uma realidade que existe apenas no mundo digital.
\n A realidade aumentada, por outro lado, enriquece a realidade ao trazer elementos digitais para o mundo real<\/strong>.
\nN\u00e3o necessita de ferramentas especiais e apenas um dispositivo m\u00f3vel com uma webcam \u00e9 suficiente.
\n\u00c9 por isso que \u00e9 a mais utilizada no com\u00e9rcio online, uma vez que poucas pessoas t\u00eam ferramentas tecnol\u00f3gicas espec\u00edficas em casa, mas todos temos um smartphone. <\/p>\n

Exemplo de realidade virtual <\/strong><\/h3>\n

Uma das primeiras empresas a utilizar a realidade virtual foi a Ikea.
\nO gigante sueco do mobili\u00e1rio cria uma exposi\u00e7\u00e3o virtual em que os visitantes se sentem como se estivessem na loja sem sair de casa.
\nPara al\u00e9m disso, podem desfrutar de uma visita de 360 graus a uma sala totalmente mobilada, personalizando-a de acordo com os seus gostos.
\nDesta forma, consegue ter uma ideia muito clara de como ficar\u00e1 o seu quarto. <\/p>\n

Exemplo de realidade aumentada<\/strong><\/h3>\n

Muitas \u00f3pticas j\u00e1 est\u00e3o a aproveitar o potencial da realidade aumentada para oferecer aos seus clientes a possibilidade de experimentarem \u00f3culos virtualmente a partir de casa.
\nBasta visitar o site da \u00f3tica pretendida, ativar a webcam, selecionar os que mais lhe agradam, experiment\u00e1-los virtualmente e, por fim, escolher o que mais lhe conv\u00e9m. <\/p>\n

Raz\u00f5es do sucesso das tecnologias de imers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Embora seja verdade que cada vez menos pessoas t\u00eam relut\u00e2ncia em introduzir os seus dados banc\u00e1rios online, este tipo de com\u00e9rcio continua a enfrentar a dificuldade de os utilizadores n\u00e3o poderem ver o produto, toc\u00e1-lo ou experiment\u00e1-lo antes de o comprarem.
\n\u00c9 aqui que a realidade virtual e a realidade aumentada desempenham um papel fundamental, permitindo-te apresentar os teus produtos em a\u00e7\u00e3o na vida real de uma forma detalhada e precisa.
\nMas esta \u00e9 apenas uma das muitas vantagens de implementar a RA e a RV nas estrat\u00e9gias de marketing da tua empresa: <\/p>\n

    \n
  • Permite ao consumidor viver uma experi\u00eancia de compra \u00fanica e personalizada.<\/li>\n
  • Aumenta o conhecimento da marca.<\/li>\n
  • Distingue-te e destaca-te da concorr\u00eancia.<\/li>\n
  • Aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente.<\/li>\n
  • O produto chega a todo o lado de uma forma muito mais atractiva.<\/li>\n
  • Podes explicar em pormenor e com precis\u00e3o o que \u00e9 o teu produto e o que o consumidor pode obter se o comprar.<\/li>\n
  • Inclui manuais interactivos para aprender a utilizar os produtos.<\/li>\n
  • Mostra o produto em 3D em ambientes reais para dar ao potencial comprador uma ideia muito boa do seu aspeto.<\/li>\n
  • Permite aos clientes “experimentar” virtualmente roupas e acess\u00f3rios sem sair de casa.<\/li>\n
  • Reduz drasticamente as devolu\u00e7\u00f5es.
    \nDe acordo com dados da Deloitte, 64% das devolu\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio online devem-se ao facto de o produto n\u00e3o corresponder \u00e0s expectativas do comprador.
    \nEsta situa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito menos prov\u00e1vel se o cliente experimentar os produtos antes de os comprar, gra\u00e7as \u00e0 realidade virtual. <\/li>\n<\/ul>\n

    As tecnologias imersivas s\u00e3o um instrumento fundamental no chamado marketing emocional.
    \nUma ferramenta perfeita quando se trata de entusiasmar um cliente, gra\u00e7as a uma hist\u00f3ria inovadora, atractiva e divertida que ele recordar\u00e1 para sempre.
    \nSe conseguires despertar emo\u00e7\u00f5es positivas no consumidor, a liga\u00e7\u00e3o entre ele e a tua marca ser\u00e1 claramente refor\u00e7ada.
    \nEm suma, se, gra\u00e7as \u00e0s tecnologias imersivas, a credibilidade e o prest\u00edgio da tua marca aumentarem e o n\u00famero de devolu\u00e7\u00f5es diminuir, os outros r\u00e1cios do com\u00e9rcio em linha, como as visitas\/vendas ou a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, tamb\u00e9m melhoram.
    \nAl\u00e9m disso, os custos e as emiss\u00f5es poluentes s\u00e3o reduzidos pela diminui\u00e7\u00e3o das desloca\u00e7\u00f5es, o que aumenta a sustentabilidade de todo o processo<\/strong>[:].<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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